Welches sind die “kleinen und großen Wows” in Ihrem Online-Shop und an welchen verschiedenen Stellen der Customer Journey treten diese auf?

Es gibt diverse Touchpoints an welchen man überprüfen kann, ob mein Kunde ein wirkliches Wow-Erlebnis hat:

• Die Homepage: Wenn die Homepage eines Online-Shops visuell ansprechend gestaltet ist und wichtige Informationen wie Angebote oder Neuheiten klar erkennbar platziert sind, kann das einen “Wow”-Effekt bei den Besuchern auslösen.
• Die Produktseiten: Wenn die Produktseiten detaillierte Informationen, hochwertige Bilder oder Videos, Bewertungen und Empfehlungen enthalten, können Kunden begeistert sein und einen Kauf tätigen.
• Die Checkout-Seite: Wenn der Checkout-Prozess einfach, schnell und sicher ist und dem Kunden mehrere Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden, kann das zu einem positiven Erlebnis führen und den Kunden dazu ermutigen, den Kauf abzuschließen.
• Der Kundenservice: Wenn der Kundenservice schnell und freundlich auf Anfragen oder Probleme reagiert und Lösungen bietet, kann das den Kunden beeindrucken und zu einer positiven Bewertung des Shops führen.

Es gibt jedoch viele andere Faktoren, die dazu beitragen können, dass Kunden begeistert sind und jeder Online-Shop hat seine eigenen Besonderheiten. 

Gerne unterstützen wir Sie und arbeiten mit und für Sie die Wow-Erlebnisse auf Ihren Online-Profilen heraus. Kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@cdhbw.de oder rufen Sie uns an unter 0711 214 755 15.