Häufig gestellte Fragen

 

Wir helfen Ihnen und geben Antworten! In der unterstehenden Auswahl finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen samt den dazugehörigen Antworten. 


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Mitglieder erhalten unsere Seminare zu Mitglieder Preisen. Wenn Sie noch kein Mitglied bei uns sind, können Sie Ihre Mitgliedschaft beantragen unter: https://cdhbw.de/verband/mitglied-werden-2/mitgliedschaft/mitglied-werden-2/

Category: Mitgliedschaft

Wenn Sie bei uns Mitglied sind und sich unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer registrieren, erhalten Sie unsere Produkte zu Mitglieder Preisen. Sollten Sie Ihre Mitgliedsnummer zum Zeitpunkt der Buchung nicht parat haben, wird dies durch die Geschäftsstelle im Nachgang verifiziert.

Category: Mitgliedschaft

Im Warenkorb haben Sie nochmals die Möglichkeit Artikeländerungen vorzunehmen oder Artikel zu löschen. Anschließend können Sie die Bestellung einfach fortführen.

Category: Zahlung

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses unter dem Menüpunkt “Konto” -> “Anmelden” ändern. Dazu müssen Sie nur Ihre E-Mail Adresse eingeben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihr neues Passwort eingeben und bestätigen.

Category: Konto

Sie können unter dem Menüpunkt “Konto” -> “Übersicht” Ihr Passwort ändern, indem Sie Ihr aktuelles Passwort sowie Ihr neues Passwort eingeben und bestätigen.

Category: Konto

Sollten Sie noch kein CDH – Akademie Profil besitzen, registrieren Sie sich bitte unter der Rubrik “Konto” -> “Registrieren”.

Category: Konto

In der Menü-Auswahl unter “Konto” befindet sich der Bereich “Anmelden”. Nachdem Sie sich hier erfolgreich mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort angemeldet haben, steht Ihnen der Bereich “Übersicht” zur Verfügung!

Category: Konto

Nutzen Sie die Vorteile Ihres Kundenkontos!

Unter der Rubrik “Übersicht” in Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen und Downloads einsehen und Ihre Konto-Details ändern.

Category: Konto

Sie erhalten die Rechnung per Post oder per E-Mail.

Sollten Sie die Rechnung verloren haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an uns. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Rechnung auch in Ihrem Konto herunterladen.

Category: Zahlung
  • Zahlung per PayPal
    Sie können Ihre Bestellung per PayPal bezahlen. Im Bestellprozess werden Sie auf die Seite von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrem PayPal-Account anmelden und die Zahlung autorisieren können. Wenn Sie keinen PayPal-Account haben, können Sie trotzdem per Kreditkarte bezahlen oder einen Account erstellen.
  • Zahlung per Kreditkarte
    Wir akzeptieren Mastercard und Visa-Card. Hier ist bei Bestellung die komplette Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum sowie die Kartenprüfnummer der Karte anzugeben.
  • Zahlung per Lastschrift
    Hier sind bei der Bestellung der Name des Kunden und Kontoinhabers, seine IBAN und der BIC bzw. SWIFT-Code des Kreditinstituts, bei dem das Konto unterhalten wird, zu nennen. Der Einzug der Lastschrift vom vereinbarten Konto erfolgt am Fälligkeitsdatum, frühestens drei Tage nach Versand der Rechnung und der SEPA-Vorabankündigung (Pre-Notification). Die Frist für die Vorabankündigung wird somit auf drei Tage verkürzt. Das Fälligkeitsdatum ergibt sich aus der Rechnung. Der Kunde sichert zu, für die Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund einer Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, wenn dieser bzw. der von ihm benannte Kontoinhaber oder dessen Bankinstitut die Nichteinlösung oder die Rückbuchung zu vertreten hat.
  • Zahlung per Direktüberweisung
    So bezahlen Sie einfach, schnell und sicher: Wählen Sie als Bezahlart Sofortüberweisung. Loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking-Daten (Zugangsdaten/PIN) wie gewohnt ein. Bestätigen Sie den Auftrag mit einer TAN.
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